理賠申請(qǐng)

投保保險(xiǎn)產(chǎn)品后出險(xiǎn)，一定要注意理賠申請(qǐng)的時(shí)效，其中壽險(xiǎn)的申請(qǐng)時(shí)效為5年，包括重疾、殘疾、醫(yī)療險(xiǎn)在內(nèi)的非壽險(xiǎn)申請(qǐng)時(shí)效為2年。根據(jù)保險(xiǎn)法的規(guī)定，無(wú)論是壽險(xiǎn)還是非壽險(xiǎn)，理賠申請(qǐng)時(shí)效都應(yīng)自被保險(xiǎn)人或者受益人知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算。

在申請(qǐng)理賠時(shí)，如果遭遇不可抗的因素導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)申請(qǐng)理賠的時(shí)，應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司說(shuō)明情況，這樣才能最大程度地避免因超過(guò)理賠申請(qǐng)時(shí)效而遭拒賠。在實(shí)際生活中，部分投保人因?yàn)殄e(cuò)過(guò)理賠申請(qǐng)時(shí)效而遭拒賠，這樣就十分可惜了。

報(bào)案申請(qǐng)：被保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)事故要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，可通過(guò)客服電話(huà)/APP/微信小程序等進(jìn)行報(bào)案通知，如因?yàn)橥侗Ｈ藳](méi)有及時(shí)報(bào)案導(dǎo)致保險(xiǎn)事故性質(zhì)、原因無(wú)法判定，保險(xiǎn)公司對(duì)無(wú)法確認(rèn)的部分不予理賠。

準(zhǔn)備理賠材料：報(bào)案后要準(zhǔn)備好理賠所需的材料，可直接查看《理賠須知》或是遵照保險(xiǎn)公司的索賠指引，然后直接遵照準(zhǔn)備，在準(zhǔn)備材料時(shí)有任何疑問(wèn)，也可撥打保險(xiǎn)公司電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)。

材料審核：保險(xiǎn)公司收到理賠材料后，會(huì)核實(shí)材料的完整性，如材料準(zhǔn)備不完善會(huì)通知受益人一次性準(zhǔn)備齊全，如在您提交的理賠材料真實(shí)齊全的情況下，保險(xiǎn)公司將根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的計(jì)算和核定。

保險(xiǎn)金領(lǐng)取：保險(xiǎn)公司會(huì)在合同約定的期間內(nèi)給出理賠結(jié)論，將通過(guò)短信、電話(huà)或者信函告知用戶(hù)，雙方?jīng)]有異議的情況下會(huì)將保險(xiǎn)理賠金打入申請(qǐng)人賬戶(hù)。

在收到保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書(shū)及合同約定的證明和資料后，將在五日內(nèi)作出核定；情形復(fù)雜的，在三十日內(nèi)作出核定。對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司在與受益人達(dá)成給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行給付保險(xiǎn)金義務(wù)；未及時(shí)履行前款規(guī)定義務(wù)的，除支付保險(xiǎn)金外，應(yīng)當(dāng)賠償受益人因此受到的損失。
在收到保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書(shū)及有關(guān)證明和資料之日起六十日內(nèi)，對(duì)給付保險(xiǎn)金的數(shù)額不能確定的，根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付，保險(xiǎn)公司最終確定給付保險(xiǎn)金的數(shù)額后，將支付相應(yīng)的差額。