前海保險理賠難不難 移動理賠服務(wù)平臺便捷理賠

　　隨著人們保險意識的增強，保險行業(yè)發(fā)展越發(fā)蓬勃，一大批新的保險公司出現(xiàn)，想要爭奪保險市場的蛋糕。但是很多保險公司在激烈的行業(yè)競爭中被淘汰，鮮少有后發(fā)制人的保險公司存在。不過前海人壽卻是一匹行業(yè)黑馬，2012才成立的前海保險當(dāng)前規(guī)模和資產(chǎn)實力越發(fā)強勁，據(jù)悉，目前該公司的最新注冊資本達(dá)到85億元，且保險公司的綜合實力在不斷增強。

　　據(jù)悉，前海保險在不到十年的時間里，已經(jīng)獲得了行業(yè)的認(rèn)可，更是在2017年闖入中國企業(yè)500強榜單。前海保險的迅猛發(fā)展，不僅與前海保險為用戶提供的高質(zhì)量保險產(chǎn)品有關(guān)，也與該保險公司為用戶提供的理賠服務(wù)到位密切相關(guān)。

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　　前海保險理賠難不難

　　“理賠難”一直是用戶吐槽保險行業(yè)的一大詬病，那么前海保險理賠難不難呢？實際上，前海保險理賠步驟比較正規(guī)，主要遵循四步原則：報案-提交理賠資料-理賠資料核定-發(fā)放理賠款或拒賠。保險公司無論是作出“發(fā)放理賠款”的決定，或是拒絕理賠，都會提前與申請人溝通，直到雙方達(dá)成一致意見。

　　縱觀前海保險的理賠步驟，大家可以發(fā)現(xiàn)該保險公司的理賠步驟并不復(fù)雜，但是其中幾個步驟尤為關(guān)鍵：

　　其一，報案環(huán)節(jié)。一旦出險，需要及時報案，因為報案有一定的時效性，若錯過了報案時間，保險公司可能會拒賠。一般情況下，最遲建議在10天內(nèi)報案。另外，報案時需要闡述清楚出險經(jīng)過，向保險公司簡單介紹相關(guān)信息，比如說保單、出險情況（車險出險、疾病出險、意外出險等），申請書也必不可少。報案人要確保保險公司已經(jīng)進(jìn)行案件登記并進(jìn)入理賠環(huán)節(jié)。

　　其二，提交理賠資料環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)由申請人準(zhǔn)備材料，寄往保險公司指定的地方，這個環(huán)節(jié)也是可以影響到理賠結(jié)果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建議申請人提交的理賠資料要齊全，要按照保險公司和保險合同的要求提交相應(yīng)的資料，關(guān)鍵性資料不可缺少，否則將直接影響到理賠結(jié)果。

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　　前海保險創(chuàng)建移動理賠服務(wù)平臺

　　傳統(tǒng)的理賠過程雖然只有幾步，但是操作起來可能面臨一些問題，不如線上理賠容易。為了解決理賠難、理賠慢的問題，前海保險利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境，并且結(jié)合科技為用戶推出了智能化的移動理賠服務(wù)平臺，讓用戶足不出戶便可以享受到一站式理賠服務(wù)。

　　據(jù)悉，前海保險的移動理賠服務(wù)平臺以便捷、高效著稱，自從該服務(wù)平臺上線以來，前海人壽的80%理賠案件都實現(xiàn)了移動受理、自動理算以及實時結(jié)案的功能，大大節(jié)省了客戶的理賠時間，幫助用戶合理解決難題。甚至前海人壽曾創(chuàng)下9分鐘完成理賠結(jié)算的記錄，可見該移動理賠服務(wù)平臺的便利性。

　　綜上所述，前海保險的理賠越來越向著便捷化的方向發(fā)展。前海人壽在不斷壯大自身規(guī)模的同時，也十分注重客戶的服務(wù)體驗，并且具備發(fā)展的眼光，懂得利用科技為用戶自主開發(fā)移動理賠服務(wù)平臺，由此可見，前海保險之所以能夠在激烈的行業(yè)競爭中能夠占一席之地也是有原因的。