平安保險客戶服務(wù)中心在哪兒 提供什么服務(wù)

　　投保之后若是不出險的話，用戶較少與保險公司的客服打交道。不過一旦出現(xiàn)什么問題，則保險公司客服中心是用戶的依靠，能幫助用戶解決各類問題。平安保險旗下用戶數(shù)以億計，個人用戶和企業(yè)用戶都不在少數(shù)，故而想要知道平安保險客戶服務(wù)中心在哪兒的人也比較多，今天就針對該家保險公司客戶服務(wù)中心相關(guān)信息進(jìn)行介紹。

圖片來源：pixabay

　　平安保險客戶服務(wù)中心在哪兒

　　據(jù)悉，平安保險目前擁有多家分公司和分支機構(gòu)，覆蓋到全國多個省市，幾乎每個城市都可以找到平安保險公司及其客戶服務(wù)中心。用戶若是想要知道當(dāng)?shù)氐目蛻舴?wù)中心在哪兒，可以通過中國平安官方網(wǎng)站對當(dāng)?shù)氐目蛻舴?wù)中心進(jìn)行查詢，能夠清楚地了解到離自己最近的客戶服務(wù)中心的名稱、營業(yè)時間和詳細(xì)地址。

　　舉個例子，若用戶本人在安徽，可以通過平安保險官方網(wǎng)站查詢到當(dāng)?shù)氐目蛻舴?wù)中心相關(guān)信息。假如用戶打算查詢安徽本部的客戶服務(wù)中心信息可將“保單所在地”選為“安徽”-“安徽本部”，系統(tǒng)便會自動檢索信息，給出客戶服務(wù)中心的具體信息。

　　通過檢索安徽本部的平安保險客戶服務(wù)中心，可查詢到該地客戶服務(wù)中心名稱為安徽分公司合肥客戶服務(wù)中心，營業(yè)時間為周一到周五：09:00-17:00，出納收付費時間為周一到周五：09:00-12:00，14:00-16:30，中午不值班；詳細(xì)地址為合肥市政務(wù)文化新區(qū)東流路西999號新城國際A座9樓。

　　由此可見，用戶若是想要知道離自己較近的客戶服務(wù)中心詳細(xì)信息，可以通過平安官網(wǎng)進(jìn)行查詢。當(dāng)然除此之外，還可通過撥打客服熱線或咨詢在線客服等方式獲悉平安客戶服務(wù)中心的具體位置。

圖片來源：pixabay

　　平安保險客戶服務(wù)中心提供什么服務(wù)

　　作為保險公司的客戶服務(wù)中心，一般情況下能為用戶提供哪些服務(wù)呢？據(jù)悉，一般情況下平安保險客戶服務(wù)中心能夠為受轄區(qū)內(nèi)的用戶提供保全、理賠、退保、續(xù)期繳費等服務(wù)，下面以理賠服務(wù)為例。

　　用戶購買了一份平安重疾險，等待期后不幸出險，于是找到當(dāng)?shù)氐钠桨脖ｋU客戶服務(wù)中心進(jìn)行保險金理賠。該客戶服務(wù)中心接到用戶的報案之后，會先了解簡單的出險信息，然后告知申請人填寫理賠申請書以及需要準(zhǔn)備的具體材料。申請人根據(jù)平安保險客戶服務(wù)中心相關(guān)人員的要求準(zhǔn)備好理賠資料并且提交之后，保險公司相關(guān)部門會對申請人提交的資料進(jìn)行審核，審核沒有問題后會發(fā)放理賠款。

　　在整個理賠過程中，平安保險客戶服務(wù)中心的相關(guān)人員會與申請人保持聯(lián)系，用戶有什么不懂的問題或是遇到什么困難也可以找該客戶服務(wù)中心進(jìn)行咨詢、協(xié)調(diào)解決。

　　綜上可知，平安保險客戶服務(wù)中心的具體位置可通過平安保險官網(wǎng)或客服熱線等途徑查詢，該保險公司旗下的客戶服務(wù)中心可以為用戶提供保全、理賠、收費等服務(wù)，能夠解決用戶投保前后的多種問題，可以在關(guān)鍵的時刻幫助用戶解決困難。