2023年12月12日，由慧擇主辦的“達(dá)爾文消費進(jìn)化論之慧擇達(dá)爾文5周年慶典暨新品上市發(fā)布會”在深圳召開。本次發(fā)布會慧擇聯(lián)合新周刊共同揭秘近年來大眾消費觀念的進(jìn)化，也見證了以創(chuàng)新進(jìn)化為特點的慧擇明星IP達(dá)爾文系列重疾險再度升級。達(dá)爾文的進(jìn)化論，是持續(xù)升級的需求，不斷創(chuàng)新，精益求精。慧擇控股保險執(zhí)行總裁蔣力表示，“達(dá)爾文”IP的創(chuàng)立初心是成為年輕人的第一張重疾保單，時至今日，慧擇初心仍未改變。

在強(qiáng)監(jiān)管的引領(lǐng)下，保險行業(yè)持續(xù)推進(jìn)回歸保障本源?；蹞裣嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，始終堅持積極響應(yīng)監(jiān)管要求，達(dá)爾文以扎實的保障為出發(fā)口，逐步使其擁有著高性價比、伴隨家庭成長、同時涵蓋健康管理、涉及多元品牌等特色。從2018年8月8日到今天，達(dá)爾文以平均5個多月迭代1次的節(jié)奏，總計迭代了12次，累計14款產(chǎn)品，每一款進(jìn)化都是從年輕人的保障需求出發(fā)進(jìn)行設(shè)計。

“解壓式生活”下消費主義更理性 年輕人的長期主義人生

前幾年，互聯(lián)網(wǎng)上的主流消費觀是追求時尚、潮流和奢侈品。而現(xiàn)在，越來越多的年輕人開始注重實用性和性價比。新周刊主編朱人奉認(rèn)為，人們的消費欲望沒有降級，而是發(fā)生了轉(zhuǎn)移，2023年最重要的生活方式流變是“解壓式生活”的興起。年輕人在重建“剛需”的過程中，重新奪回生活的主動權(quán)。如今年輕人最大的剛需，就是悅己消費。

2023年出門旅行的人變多，無論是大學(xué)生出游、工作黨裸辭還是全家度假，打開朋友圈，總有人在路上。文旅部公布的數(shù)據(jù)顯示，2023年前三季度，國內(nèi)旅游總?cè)舜?6.74億，比上年同期增加15.80億，同比增長75.5%?；蹞駭?shù)據(jù)顯示，今年9月單月平臺的國內(nèi)旅游險保費實現(xiàn)了同比近一倍的增長，并顯著超過了19年同期，其中40歲以下的年輕客戶占比近60%。年輕人的解壓式生活，就是為生活尋找低壓力的環(huán)境，為自己創(chuàng)造一個更自在的姿態(tài)，這是消費主義更理性的回歸。

在投資上，隨著基金啞火、黃金變“香”……越來越多的年輕人為自己和家人購買重疾險、年金險等保險。根據(jù)央行最新公布的今年第二季度城鎮(zhèn)儲戶問卷調(diào)查報告，43.8%的居民偏愛“銀行、證券、保險公司理財產(chǎn)品”，在所有投資方式中位列第一。其中，未來三個月準(zhǔn)備增加支出的項目，分別有教育、醫(yī)療保健、旅游、社交文化娛樂、大額商品、購房和保險。朱人奉表示，這屆年輕人，正在過一種長期主義的人生。

讓年輕人在最合適的年紀(jì) 買到更具性價比的重疾產(chǎn)品

2016年，重疾險開始走俏。2017年慧擇在行業(yè)內(nèi)率先嘗試互聯(lián)網(wǎng)重疾險。隨著保險理念的深入，大眾的保險意識逐漸增強(qiáng)，對性價比高的保險產(chǎn)品接受度更高。買東西不一定要買貴的，而是要買對的?；蹞癖ｋU經(jīng)紀(jì)首席產(chǎn)品官王寅表示，達(dá)爾文系列重疾險，從2018年推出達(dá)爾文1號到現(xiàn)在，一直致力于“讓每位奮斗的年輕人都能買得起的保障”，探索重疾保險合適的性價比以及購買年齡，讓收入尚不高的年輕人不再被重疾險拒之門外。

秉承讓年輕人在最合適的年紀(jì)，買到更具性價比的重疾產(chǎn)品，更早地開啟有底氣、有保障的人生。據(jù)慧擇保險經(jīng)紀(jì)健康險產(chǎn)品負(fù)責(zé)人馮秋夢介紹，此次最新升級的“達(dá)爾文8號”、“達(dá)爾文8號領(lǐng)航版”重疾險系兩個不同的產(chǎn)品，可滿足客戶多層次需求。“達(dá)爾文8號”在單次重疾險行列中性價比高，以30歲女性為例，30年交保障終身，50萬基本保額，保費低至每天14元。此外，可選責(zé)任豐富，如住院津貼保險金責(zé)任，能最大化匹配客戶需求；而“達(dá)爾文8號領(lǐng)航版”則是由中國人民人壽保險股份有限公司（簡稱人保壽險）承保，大保司產(chǎn)品且健告寬松，適合偏好大保司群體或非標(biāo)客群。

年輕人的超前投資，應(yīng)該早一點花在保障的刀刃上。數(shù)據(jù)顯示，達(dá)爾文系列產(chǎn)品的累計客戶數(shù)已多達(dá)31萬，平均年齡為32周歲。其中，26-35歲的人群占比最高，占比達(dá)到68.2%。值得注意的是，保險理賠距離年輕人并不是很遠(yuǎn)。數(shù)據(jù)顯示，法爾文問世5周年來平均賠付年齡僅為34歲，共計協(xié)助理賠總結(jié)案件2096件，協(xié)助理賠總結(jié)案金額高達(dá)5.27億元。發(fā)布會上，一位獲得達(dá)爾文理賠的客戶表示：“這份重疾險，給了我生活的信心。如果沒有這份保險的話，我的壓力會很大，一病回到解放前”。

用1萬元的投入，獲得37.5倍的賠付。重疾的保額，不僅僅用于覆蓋醫(yī)療費用，還需要考慮治療期間的收入損失，康復(fù)調(diào)理階段的營養(yǎng)費、護(hù)理費，房貸、車貸等家庭正常生活的固定開銷。從達(dá)爾文5年的數(shù)據(jù)顯示，件均已繳保費1.2萬，件均賠付保額高達(dá)45萬，相當(dāng)于用1萬元的投入，獲得37.5倍的賠付。對比行業(yè)平均的5-10萬，達(dá)爾文的高性價比讓客戶可獲得更充足的賠付保額。

契合年輕人真正需求 慧擇理賠和服務(wù)持續(xù)為達(dá)爾文加溫

作為一家以平臺經(jīng)營客戶的保險機(jī)構(gòu)，慧擇依托線上渠道接觸到了更多年輕客戶，通過與客戶交互沉淀出的數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確，從而對客戶需求形成敏銳洞察與預(yù)測，或?qū)榛蹞駧砀幽贻p高質(zhì)的客群和更加優(yōu)秀穩(wěn)定的續(xù)期與復(fù)購。數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月，慧擇的長期險第13月及第25月年度累計繼續(xù)率保持在95%以上。購買達(dá)爾文后，再慧擇購買其他產(chǎn)品，即產(chǎn)生復(fù)購行為的人占比53.5%。

在客戶服務(wù)上，慧擇為讓客戶在每次觸達(dá)中都能享受線上、線下的自主選擇，截至三季度末，慧擇發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢已在全國18個省市（含省/自治區(qū)/直轄市/計劃單列市）配備分支機(jī)構(gòu)，完整覆蓋京津冀、江浙滬、珠三角等一線城市群。

在理賠服務(wù)上，2006年慧擇正式開啟協(xié)助理賠服務(wù)，截至23年11月份，共計受理超53萬筆理賠報案，協(xié)助結(jié)案38.6萬筆，協(xié)助客戶獲賠24億元。繼今年6月，慧擇推出“小馬幫賠”服務(wù)，將服務(wù)半徑延伸向慧擇平臺之外的保險消費者，為更多的出險客戶提供理賠辦理協(xié)助服務(wù)。截止目前，慧擇陸續(xù)接到了來自北京、上海、廣東、河南、河北等地49位客戶及直系親屬非慧擇保單理賠協(xié)助的需求，幫助客戶獲賠90余萬元?；蹞袷冀K堅持用心傳遞保險善意，協(xié)助每一位需要幫助的客戶渡過困難時刻。

新一代的年輕人，成長于經(jīng)濟(jì)高速增長的環(huán)境，又正在經(jīng)歷著經(jīng)濟(jì)周期的變局，消費習(xí)慣已經(jīng)悄然進(jìn)化。蔣力表示，慧擇最樸素的初心，就是希望通過我們的努力，讓客戶在互聯(lián)網(wǎng)、在各個渠道可以清清楚楚的買到合適的保險、出險時在獲得保險公司服務(wù)的同時，享受到多一份同樣專業(yè)，不同視角的協(xié)助理賠服務(wù)體驗。從達(dá)爾文1號到達(dá)爾文8號，無不以更高保額、更廣保障范圍、更優(yōu)服務(wù)品質(zhì)、持續(xù)推動行業(yè)的保障創(chuàng)新，陪伴年輕消費者們一路成長，滿足不同類型消費者的差異化需求。展望未來，方興未艾，慧擇也立志繼續(xù)前行，在每個品類向下為消費者提供品牌優(yōu)選和性價優(yōu)選這樣更豐富的選擇。