6月16日，慧擇17周年慶暨“小馬幫賠”服務發(fā)布會在線舉辦。發(fā)布會上，慧擇繼推出“小馬閃賠”和“小馬協(xié)賠”后，再度升級服務體系，正式推出“小馬幫賠”服務模式。該服務進一步完善非慧擇保單服務閉環(huán)，拓展服務為更多出險客戶提供理賠協(xié)助服務。
“理賠或許是一張保單的終點，同時還是客戶重新認識保險的新起點。”慧擇客戶服務中心副總經(jīng)理左申洋表示，“基于保險業(yè)特殊的金融屬性，我們既需要和社會、市場保持同頻共振，還需要對行業(yè)和消費者保持敏銳的洞察力，持續(xù)思考新生代消費者對保險服務的需求，給消費者‘溫暖可靠、觸手可及’保險服務?！?/font>
2022年慧擇首次面向非慧擇保險平臺消費的消費者，推出“多平臺保單，一站式理賠”的服務模式。該服務一經(jīng)推出，慧擇“小馬理賠”收到了上百名客戶的咨詢，在理賠服務發(fā)布的一年里，慧擇幫助 30 多位符合條件客戶，協(xié)助其本人或者直系親屬辦理非慧擇平臺銷售的保單的理賠，累計獲賠金額 87.2 萬元，其中最多是一個客戶事故涉及15 份保單的理賠，一次事故多平臺多保司多張保單會有專人一次性協(xié)助辦理。
基于用戶需求，慧擇17周年司慶正式推出“小馬幫賠”服務模式：在慧擇平臺購買保險首期保費達到5萬元，投保人及直系親屬在其他平臺上購買的人身險保單，可免費享受理賠協(xié)助服務；如果達不到上述協(xié)助門檻，甚至從未在慧擇投保的客戶，慧擇在收取一定服務成本費用后，也將提供全流程協(xié)助理賠服務。
數(shù)據(jù)顯示，截至2023年一季度末，慧擇累計投保客戶870萬，長期險保費占比連續(xù)14個季度超過90%，定制產(chǎn)品保費占比60.1%。截至2月底，長期險第13個月和第25個月年度累計繼續(xù)率均高于95%。
